5 erreurs qui tuent tes ventes au téléphone (et comment les éviter)
Comment devenir un pro du closing grâce à l’écoute active
Hello 👋
Quand j’ai commencé à closer, j’ai cru qu’il suffisait d’avoir une bonne trame et un bon script.
Spoiler : je me suis pris des râteaux.
Et tu sais quoi ? C’est normal. Parce que le vrai super pouvoir d’un bon closer, c’est pas de parler.
C’est d’écouter.
Et je parle pas de faire "hmm hmm" en attendant ton tour de parler.
Je parle d’ÉCOUTER pour de vrai.
Dans cet épisode, Sam te partage ce qu’elle répète (encore et encore) à ses équipes.
Et pourquoi tant de gens veulent apprendre à closer... avec elle.
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L’ÉCOUTE, C’EST PAS OPTIONNEL
Tu crois écouter, mais tu veux juste répondre.
Tu poses des questions... sans écouter les réponses.
Tu veux closer ? Apprends à te taire. Et à entendre ce qui n’est pas dit.
💡 Hack : Quand quelqu’un te sort "je dois en parler à mon mari", tu entends une excuse. Un bon closer, entend une info à décoder. Soit :
La personne ne décide pas seule.
Elle n’a pas compris ton offre.
Elle n’est pas prête à investir.
Tu veux savoir lequel ? Pose la question.
TU NE COMPRENDRAS PAS TOUT (ET C’EST OK)
Arrête de vouloir tout comprendre avant d’agir.
Pose tes questions. Même (surtout) si tu as peur d’avoir l’air con.
Le seul vrai "con", c’est celui qui n’ose rien demander.
💡 Hack : Mets-toi en mode "je ferme ma gueule". Tu poses une question → tu écoutes → tu creuses. Point.
LE SCRIPT, C’EST PAS UNE BIBLE
La trame, c’est un GPS. Pas une dictature.
Tu peux la suivre… ou l’oublier temporairement pour vraiment écouter.
Et devine quoi ? Plus tu écoutes, plus tu sais quand l’utiliser.
LA VRAIE CURIOSITÉ, C’EST DE L’AMOUR
Poser une question, c’est pas intrusif.
C’est un acte de service.
Si tu veux aider, sois curieux.se. Pour de vrai.
Et tu verras, les prospects te diront enfin “ce qu’ils ne t’avaient pas dit”.
LE SEUL VRAI CRITÈRE POUR REUSSIR EN CLOSING
T’as le droit de te planter.
T’as le droit de dire “j’ai merdé”.
Mais t’as pas le droit de rester bloqué dans ta tête.
Le closing, ça s’apprend pas dans les livres. Ça s’apprend en le faisant.
🎯 Les punchlines à retenir :
• Écouter, c’est comprendre l’autre. Pas attendre ton tour pour parler.
• T’as pas besoin de tout comprendre pour faire.
• Pose les questions, même si elles te paraissent “bêtes”.
• Si tu parles plus que tu n’écoutes, raccroche. C’est mort.
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